Términos y Condiciones de Uso
En este pequeño documento o escrito se explicará cómo funcionará la página y que, al momento de crear una cuenta, aceptas lo siguiente.
1. Finalidad de la página
Obra Vecina es una página para registrar y hacer seguimiento de las incidencias en propiedades horizontales. La plataforma sirve para reportar, organizar y hacer seguimiento a esas incidencias; no nos encargamos del mantenimiento, simplemente del registro.
2. Creación y gestión de cuentas
Para usar la plataforma debes crear una cuenta con nombre, apellido, correo electrónico y una contraseña.
3. Códigos de acceso
Para unirte a una copropiedad necesitas un código de acceso que te dará el administrador.
4. Roles
Hay solamente tres roles y se asignan al estar en una copropiedad:
- Administrador: gestiona la copropiedad, los miembros, clasifica y asigna incidencias, y aprueba o rechaza cierres y reaperturas.
- Técnico: atiende las incidencias que le asignan, registra seguimientos, evidencias y solicita su cierre.
- Residente: registra incidencias, aporta información, evidencias y puede solicitar reabrir la incidencia si piensa que no está correctamente arreglada.
5. Registro de incidencias
Una incidencia se registra con un título, una descripción y una ubicación dentro de la copropiedad; el administrador es quien define su severidad y prioridad.
Cada incidencia pasa por los estados abierta, en proceso y cerrada. Como evidencia se pueden cargar imágenes y videos; los videos no pueden durar más de 30 segundos.
6. Asignación
El administrador elige al técnico que será responsable de arreglar la falla presentada por algún residente.
7. Cierre y reapertura
Cuando el trabajo termina, el técnico solicita el cierre y el administrador lo puede aprobar o rechazar. Si el arreglo no quedó bien ejecutado, el residente puede solicitar la reapertura y el administrador la aprueba o la rechaza.
8. Uso adecuado de la plataforma
Al usar la plataforma te comprometes a:
- Registrar información real y relacionada con el mantenimiento de la copropiedad.
- No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o dañino para la función que cumple la página.
- No cargar imágenes o videos con datos personales de terceros que no sean necesarios para describir la incidencia.
- No intentar acceder a copropiedades, cuentas o información para las que no tienes autorización.
9. Responsabilidad sobre la información registrada
Cada usuario es responsable de la información, los comentarios y las evidencias que registra. La plataforma guarda quién realizó cada acción para mantener la trazabilidad de las incidencias y que haya un orden que es lo que se busca con la creación de esta página.
10. Disponibilidad y limitaciones
La página puede presentar errores o fallas, y algunas funciones podrían no estar disponibles en caso de tener errores.
Obra Vecina Bogotá no es responsable de emergencias, solo de registrar incidencias; si hay alguna situación de riesgo, se debe tratar directamente con los administradores de la propiedad.
Marco legal
El uso de Obra Vecina Bogotá se desarrollará teniendo en cuenta la Ley 1712 de 2014, sobre acceso y transparencia de la información; la Ley 1266 de 2008, relacionada con el manejo y actualización de información financiera y comercial; la Ley 1581 de 2012, sobre protección y tratamiento de datos personales; la Ley 1341 de 2009, que establece el marco normativo para el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; y el Decreto 1078 de 2015, que compila la normativa del sector TIC en Colombia y establece lineamientos para el uso y gestión de tecnologías. Estas normas orientan el tratamiento de la información, la privacidad, la seguridad y el uso adecuado de la plataforma.